F.A.Q.

Foire aux questions

Quelles sont les heures d'ouverture du service de garde ?

Le service de garde début à 7 h en matiné et se termine à 18 h en début de soirée.  Des animateurs s'occuperont de divertir et de faire bouger vos enfants dès votre départ et jusqu'à votre arrivée.

De quelle manière sont sélectionné et formé les animateurs ?

Le camp Marivik respecte le cadre de référence des camps municipaux de l'Association des Camps du Québec (ACQ). Ainsi, la grande majorité de nos animateurs ont plus de 18 ans. 

Pour ce qui est de la formation, nous suivons les barèmes DAFA. Ces barèmes encadrent le milieu des camp de jour et la formation donnée aux animateurs. Tous nos animateurs recevront une formation sur l'animation, les techniques d'intervention, la psychologie de l'enfance, la créativité et la consolidation d'équipe. Cette formation est donnée par un cadre formateur du programme . Enfin, tous nos animateurs obtiendront aussi une formation en premiers soins avant de début de l’été.

Sécurité aquatique

Nous prenons la sécurité des enfants, dans un environnement aquatique, très au sérieux. Tous les enfants seront accompagnés de leurs moniteurs respectifs à la piscine. De plus des sauveteurs brevetés et expérimentés surveilleront en permanence le plan d’eau. Il est évident que plusieurs procédures sont établies afin de maximiser la sécurité entourant la piscine. Nous respectons les ratios prescrits par la Croix-Rouge canadienne et la Société de sauvetage. Par, ailleurs, notre équipe de gestion compte plusieurs années d'expérience en sécurité aquatique.  Aucun compromis ici, car la sécurité passe avant tout.

Mon enfant a 4 ans, peut-il intégrer le camp de jour MARIVIK ?

Un développement social suffisant est la condition principale pour permettre l'inscription d'un enfant de quatre ans.  Notre système d'inscription en ligne risque toutefois de vous bloquer lors de l'inscription.  Vous pouvez donc simplement passer nous voir et compléter l'inscription sur place.  À noter : si l'animateur juge que l'enfant ne s''intègre pas suffisamment dans le groupe, nous pourrions être dans l'obligation d'annuler l'inscription.

Est-ce qu'il y a un service de traiteur pour le camp de jour ?

Oui.  Le traiteur officiel du Complexe sportif Marie-Victorin, le restaurant CAPUCINE, se fera un petit bonheur de concocter des boîtes à lunch à bas prix pour donner toute l'énergie nécessaire à vos protégés.  Des formulaires d'inscription au service seront disponibles en ligne ainsi qu'à la réception du complexe sportif dès le 20 février.  

Quelle est la politique pour les retards ?

Lors d'un retard à la fin d'une journée (16 h 30 ou 18 h, selon les services choisis), des frais de 5.00$ seront exigés pour chaque tranche de 5 minutes excédantes. Ces frais ont pour but de couvrir le temps supplémentaire des animateurs et de décourager cette pratique.

Quelle est la date limite à laquelle je peux inscrire mon enfant au camp de jour ?

La date limite en ligne est le vendredi midi avant la semaine de séjour de votre enfant pour l'inscription à une semaine d’activités. Toutefois, vous pouvez vous présenter au comptoir afin d'inscrire votre enfant à la carte (1 ou 3 jours).

Quelles sont les modalités de paiement pour les inscriptions ?

Nous demandons 30% de la facture totale lors de l’inscription et permettons jusqu’à 2 paiements postdatés. Le montant minimum pour avoir droit aux paiements postdatés est de 300$. De plus, pour conserver votre priorité au niveau de la sélection des thématiques lors de l’inscription en ligne, le parent doit se présenter à la réception du Complexe sportif Marie-Victorin dans les 7 jours ouvrables suivants l’inscription en ligne afin de faire le dépôt venant confirmer l'inscription.

Puis-je modifier les semaines d'inscription choisie au courant de l'été ?

Une fois l'inscription complétée, il nous fera plaisir de faire le changement d'inscription de semaine ou de spécialités! Veuillez contacter le coordonnateur par courriel afin de procéder à des changements. Toutefois, pour les annulations, des frais s'appliquent.

Puis-je obtenir un crédit d'impôt en lien avec l'inscription de mes enfants au camp de jour ?

Oui. Le relevé 24 - Frais pour garde d'enfant vous permet d'obtenir un crédit d'impôts à taux variable en fonction de votre revenu familial anticipé.

Je veux en savoir plus sur le crédit que je peux obtenir !

De quelle manière pourrais-je récupérer mon relevé 24 l'an prochain ?

Il est primordial d'avoir fourni votre numéro d'assurance sociale pour que ces relevés vous soient émis. Il vous sera remis par la poste.

Quelle est la politique en cas d'annulation d'inscription  ou de demande de remboursement ?

Avant le premier jour de camp

 

Aucuns frais ne seront retenus pour l'annulation d'une inscription au camp

Pour obtenir un remboursement complet du séjour au camp de jour, la demande doit être reçue avant 16h le lundi précédant le début du séjour visé par le remboursement

 

Après le premier jour de camp

 

Il est possible d'annuler en tout temps une inscription au camp.

 

Le remboursement s'applique seulement à la portion de séjour restant dans la semaine, à partir de la date de réception de la demande de remboursement.

 

Entre le lundi 16h précédant le début du séjour visé par le remboursement et le début du séjour, seuls les frais administratifs de 10% seront chargés.

 

Si le séjour a débuté, le remboursement sera fait au prorata des jours restants et des frais administratifs de 10% seront applicables, sauf sur présentation de preuve médicale.

 

Une demande de remboursement sera traitée dans les 30 jours ouvrables suivant la demande faite à campdejour@complexesportifmarievictorin.com.

 

Il est à noter qu’aucun remboursement n’est possible en cas d’absence au camp.

 

Dans les cas de remboursement, si lors de l’inscription vous avez bénéficié de rabais, ceux-ci seront automatiquement annulés et recalculés selon les séjours restants sur la facture. Ce calcul affectera le montant à rembourser.

INFOLETTRE

Complexe sportif Marie-Victorin   |   7000, Boulevard Maurice-Duplessis, Montréal, Québec, H1G 0A1   |   (514) 868-7698